Question 1

Ninafunguaje akaunti?

Accepted Answer

Pakua programu ya FOODSbyme, gusa “Anza” na ujisajili. Uthibitisho huchukua chini ya dakika moja.

Question 2

Ninawapataje wapishi walio karibu nami?

Accepted Answer

Fungua kichupo cha “Gundua” na uruhusu ufikiaji wa mahali ulipo. Utaona wapishi wa nyumbani na wapishi binafsi katika eneo lako, pamoja na upatikanaji wao kwenye kila wasifu.

Question 3

Je, ninaweza kuwafuatilia wapishi fulani?

Accepted Answer

Ndiyo. Gusa “Fuata” kwenye wasifu wa mpishi. Vyakula vyake vya leo, menyu mpya na upatikanaji wake vitaonekana kwenye mlisho wako.

Question 4

Usafirishaji hufanyaje kazi?

Accepted Answer

Wapishi hupanga muda wao wa usafirishaji wenyewe. Baadhi hufanya kazi na washirika wetu wa usafirishaji, na wengine hutoa huduma ya kuchukua tu. Kila wasifu wa mpishi huonyesha chaguo za usafirishaji kabla hujaagiza.

Question 5

Itakuwaje agizo langu likija vibaya au kwa kuchelewa?

Accepted Answer

Fungua programu na ugusa “Pata msaada” kwenye agizo lako ili kulipeleka kwenye Kituo cha Utatuzi. Fanya hivyo ndani ya saa 24 tangu agizo liwekewe alama ya kufikishwa, na uongeze picha kama unaweza. Tunalipitia pamoja na mpishi na kuamua kurejesha pesa zote, sehemu, au kutorejesha, na kila mara tunakueleza sababu.

Question 6

Njia gani za malipo zinakubalika?

Accepted Answer

Kadi, uhamisho wa benki na njia za malipo za ndani, kulingana na nchi yako. Utaona chaguo zinazopatikana kwako wakati wa kulipa.

Question 7

Ninarejeshewaje pesa?

Accepted Answer

Ripoti tatizo kupitia Kituo cha Utatuzi ndani ya saa 24 baada ya kufikishiwa, au ghairi agizo kabla msafirishaji hajalichukua ili urejeshewe pesa zote kiotomatiki. Marejesho yaliyoidhinishwa hurudi kwenye njia uliyotumia kulipa. Marejesho kwenye kadi au benki kwa kawaida huchukua siku 3–5 za kazi, na kwenye pochi hufika papo hapo. Maelezo kamili yako kwenye Sera ya Marejesho na Kughairi.

Question 8

Je, taarifa zangu za malipo ziko salama?

Accepted Answer

Malipo huchakatwa kupitia washirika wa malipo wanaotii PCI DSS. FOODSbyme kamwe haihifadhi taarifa za kadi yako kwenye seva zetu.

Question 9

Ninaombaje kuwa mpishi?

Accepted Answer

Tuma maombi kupitia programu. Tunapitia maombi yako, tunakagua kanuni za chakula zinazotumika mahali unapopikia, na tunakusaidia kuandaa wasifu wako. Kwa kawaida huchukua siku 5–10 za kazi.

Question 10

Je, nitapata kiungo na duka langu mwenyewe?

Accepted Answer

Ndiyo. Kila mpishi anapata kiungo cha wasifu kinachoweza kushirikiwa popote. Wateja huvinjari menyu yako yote, hukufuata na kuagiza moja kwa moja kutoka kwenye ukurasa wako.

Question 11

Je, ninaweza kuwaleta wafuasi wangu kutoka mitandao ya kijamii?

Accepted Answer

Ndiyo. Unganisha akaunti yako ya Instagram au TikTok wakati wa kujiunga ili wafuasi wako wakupate kwenye FOODS.

Question 12

Ninalipwaje na lini?

Accepted Answer

Omba kutoa pesa wakati wowote kutoka sehemu ya “Mapato” kwenye programu baada ya akaunti yako ya benki kuthibitishwa. Uhamisho wa kawaida hufika ndani ya saa 24. Utoaji pesa husimamishwa wakati mojawapo ya maagizo yako lina mgogoro, na huachiliwa mgogoro ukishatatuliwa.

Question 13

FOODSbyme huwatoza wapishi kiasi gani?

Accepted Answer

Ada ndogo ya jukwaa kwa kila agizo, bila gharama za awali wala usajili wa kila mwezi. Maelezo kamili ya ada hutolewa wakati wa kujiunga.

Question 14

Ninawekaje nafasi ya mpishi binafsi?

Accepted Answer

Vinjari wapishi binafsi waliothibitishwa, angalia upatikanaji wao, na uweke nafasi moja kwa moja kwenye programu. Wanapika kwa ajili ya chakula cha jioni nyumbani, siku za kuzaliwa, matukio ya kampuni na harusi.

Question 15

Ninapaswa kuweka nafasi mapema kiasi gani?

Accepted Answer

Kwa matukio, tunapendekeza kuweka nafasi angalau siku 5 kabla. Wapishi wanaotafutwa sana mara nyingi hujaa wiki kadhaa kabla.

Question 16

Itakuwaje mpishi akighairi nafasi yangu?

Accepted Answer

Utarejeshewa pesa zote, na timu yetu itakusaidia kupata mpishi mwingine kwa tukio lako bila gharama ya ziada. Marejesho kwenye kadi au benki kwa kawaida huchukua siku 3–5 za kazi.

Tunawezaje kukusaidia?

Vinjari kwa mada

Kuanza

Maagizo na usafirishaji

Malipo na marejesho

Kuwa mpishi

Kuweka nafasi ya mpishi binafsi

Akaunti na usalama

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Bado unahitaji msaada?