Question 1

मैं खाता कैसे बनाऊँ?

Accepted Answer

FOODSbyme ऐप डाउनलोड करें, “शुरू करें” टैप करें और साइन अप करें। पुष्टि में एक मिनट से भी कम लगता है।

Question 2

मैं अपने आसपास के कुक कैसे खोजूँ?

Accepted Answer

“खोजें” टैब खोलें और लोकेशन की अनुमति दें। आपको अपने इलाक़े के होम कुक और प्राइवेट शेफ़ दिखेंगे, हर प्रोफ़ाइल पर उनकी उपलब्धता के साथ।

Question 3

क्या मैं किसी ख़ास कुक को फ़ॉलो कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

हाँ। कुक की प्रोफ़ाइल पर “फ़ॉलो करें” टैप करें। उनके आज के व्यंजन, नए मेन्यू और उपलब्धता आपकी फ़ीड में दिखेंगे।

Question 4

डिलीवरी कैसे काम करती है?

Accepted Answer

कुक अपना डिलीवरी समय ख़ुद तय करते हैं। कुछ हमारे डिलीवरी पार्टनर के साथ काम करते हैं, कुछ सिर्फ़ पिकअप देते हैं। ऑर्डर करने से पहले हर कुक की प्रोफ़ाइल पर डिलीवरी के विकल्प दिखते हैं।

Question 5

अगर मेरा ऑर्डर ग़लत या देर से आए तो?

Accepted Answer

ऐप खोलें और अपने ऑर्डर पर “मदद पाएँ” टैप करके उसे समाधान केंद्र में दर्ज करें। ऑर्डर डिलीवर होने के 24 घंटे के भीतर ऐसा करें, और हो सके तो तस्वीरें जोड़ें। हम कुक के साथ मामला देखते हैं और पूरा रिफ़ंड, आंशिक रिफ़ंड या कोई रिफ़ंड नहीं, यह तय करते हैं, और हर हाल में कारण बताते हैं।

Question 6

कौन से भुगतान तरीक़े स्वीकार हैं?

Accepted Answer

आपके देश के अनुसार कार्ड, बैंक ट्रांसफ़र और स्थानीय भुगतान के तरीक़े। चेकआउट पर आपको अपने लिए उपलब्ध विकल्प दिखेंगे।

Question 7

मुझे रिफ़ंड कैसे मिलेगा?

Accepted Answer

डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर समाधान केंद्र में समस्या दर्ज करें, या राइडर के पिकअप से पहले ऑर्डर रद्द करें और अपने आप पूरा रिफ़ंड पाएँ। स्वीकृत रिफ़ंड उसी तरीक़े में लौटते हैं जिससे आपने भुगतान किया था। कार्ड या बैंक में रिफ़ंड आमतौर पर 3–5 कार्यदिवस लेता है, वॉलेट में तुरंत आता है। पूरी जानकारी रिफ़ंड और रद्द करने की नीति में है।

Question 8

क्या मेरी भुगतान जानकारी सुरक्षित है?

Accepted Answer

भुगतान PCI DSS के अनुरूप भुगतान पार्टनर के ज़रिए होते हैं। FOODSbyme आपके कार्ड की जानकारी कभी अपने सर्वर पर नहीं रखता।

Question 9

मैं कुक के रूप में कैसे आवेदन करूँ?

Accepted Answer

ऐप से आवेदन करें। हम आपका आवेदन देखते हैं, जहाँ आप खाना बनाते हैं वहाँ लागू खाद्य नियम जाँचते हैं और प्रोफ़ाइल बनाने में मदद करते हैं। इसमें आमतौर पर 5–10 कार्यदिवस लगते हैं।

Question 10

क्या मुझे अपना लिंक और स्टोरफ़्रंट मिलेगा?

Accepted Answer

हाँ। हर कुक को प्रोफ़ाइल का एक लिंक मिलता है जिसे कहीं भी शेयर किया जा सकता है। ग्राहक आपका पूरा मेन्यू देखते हैं, आपको फ़ॉलो करते हैं और सीधे आपके पेज से ऑर्डर करते हैं।

Question 11

क्या मैं सोशल मीडिया से अपने फ़ॉलोअर ला सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

हाँ। ऑनबोर्डिंग के दौरान अपना Instagram या TikTok खाता जोड़ें ताकि आपके फ़ॉलोअर आपको FOODS पर खोज सकें।

Question 12

मुझे भुगतान कैसे और कब मिलता है?

Accepted Answer

बैंक खाता सत्यापित होने के बाद ऐप के “कमाई” हिस्से से कभी भी निकासी माँगें। सामान्य ट्रांसफ़र 24 घंटे में पहुँचते हैं। जब तक आपके किसी ऑर्डर पर विवाद खुला है, निकासी रुकी रहती है और विवाद सुलझते ही जारी हो जाती है।

Question 13

FOODSbyme कुक से कितना लेता है?

Accepted Answer

हर ऑर्डर पर एक छोटी प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस, कोई अग्रिम लागत या मासिक सब्सक्रिप्शन नहीं। फ़ीस का पूरा ब्योरा ऑनबोर्डिंग में बताया जाता है।

Question 14

मैं प्राइवेट शेफ़ कैसे बुक करूँ?

Accepted Answer

सत्यापित प्राइवेट शेफ़ देखें, उनकी उपलब्धता जाँचें और सीधे ऐप में बुक करें। वे घर पर डिनर, जन्मदिन, कॉर्पोरेट कार्यक्रम और शादियों के लिए खाना बनाते हैं।

Question 15

कितने दिन पहले बुक करना चाहिए?

Accepted Answer

कार्यक्रमों के लिए कम से कम 5 दिन पहले बुक करने की सलाह है। लोकप्रिय शेफ़ अक्सर हफ़्तों पहले बुक हो जाते हैं।

Question 16

अगर शेफ़ मेरी बुकिंग रद्द कर दे तो?

Accepted Answer

आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है, और हमारी टीम बिना अतिरिक्त ख़र्च के आपके कार्यक्रम के लिए दूसरा शेफ़ खोजने में मदद करती है। कार्ड या बैंक में रिफ़ंड आमतौर पर 3–5 कार्यदिवस लेता है।

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